Que cachent les heures supplémentaires de vos salariés

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Il existe des postes dans une entreprise où la gestion des horaires est compliquée. En effet, les postes d’encadrement intermédiaires où les salariés ne sont ni cadres, ni ouvriers mais agents de maîtrise sont des postes où il est potentiellement possible de faire plus d’heures que ce qui est prévu contractuellement, sans pour autant être au forfait.

Pour éviter les dépassements d’heures récurrents et les risques associés (temps de travail trop important, risque prud’homal en cas de litige, etc..), il convient d’appliquer certaines règles simples qui peuvent se résumer en 3 actions : contrôler, analyser, discuter.

Contrôler les heures

Il existe dans le commerce des pointeuses dont le prix n’excède pas quelques centaines d’euros et dont la mise en œuvre est à la portée du premier venu. L’avantage avec la mise en place de ce genre d’outil est que cela coupe court à toute discussion et permet de disposer de données objectives et non sujettes à caution sur les heures effectuées.

Bien entendu, lors de la mise en place de cet outil, il faudra que l’ensemble du personnel soit informé. Ce sera le moment d’expliquer la ou les raisons qui vous ont conduit à utiliser cette « pointeuse », comme par exemple, la nécessité de mesurer le temps de travail pour déterminer le coût horaire ou encore, la volonté de faire taire les rumeurs concernant certains salariés que d’autres accuse de ne pas faire leurs heures …

Mais cet outil doit être réellement utilisé et les données qu’il fourni doivent être systématiquement relevées et contrôlées pour mesurer d’éventuelles dérives.

Analyser les dépassements

Sur une période donnée on peut voir deux sortes de résultats :

• des dépassements d’heures sporadiques
• des dépassements d’heures réguliers

Dans le cas des dépassements d’heures ponctuels, l’analyse est rapide car ils se produisent lors de moments bien identifiés et ils sont généralement parfaitement justifiés.

En revanche, concernant les dépassements d’heures réguliers, ils ont plusieurs explications :

• une surcharge de travail due à une mauvaise estimation de la charge de travail du poste
• une mauvaise organisation générale de l’entreprise qui conduit à surcharger localement le titulaire du poste concerné
• une mauvaise organisation personnelle du travail
• une personne inadaptée à son poste
• une personne qui cherche à augmenter sa rémunération

Dans tous les cas, il y a une nécessité impérieuse d’agir car il n’est ni normal ni acceptable qu’une ou plusieurs personne travaillent plus que ce qui est prévu de manière aussi régulière. Mais avant d’agir, il faut en discuter avec les personnes concernées.

Discuter avec les personnes concernées

Il existe en effet plusieurs causes à ces dépassements et il est quasiment impossible de déterminer soi-même laquelle est la bonne. Par ailleurs, en ce qui concerne les causes liées à l’organisation (générale ou personnelle) ou à la surcharge, le salarié concerné aura nécessairement des choses à dire et son avis sera souvent intéressant.

En effet, vous pouvez ne pas se rendre compte que l’organisation qui a été mise en place n’est pas optimale et les dépassements d’heures réguliers d’un ou de plusieurs salariés sont alors une alerte efficace.

Si on fait face à un salarié qui entend profiter d’un nombre d’heures supplémentaires élevé pour augmenter artificiellement ses revenus, la discussion peut permettre de mettre les points sur les i et lui faire prendre conscience que ce comportement n’est pas correct.

Dans tous les cas, une discussion sérieuse avec le ou le salariés qui ont des dépassements réguliers d’heures est utile à tous les points de vue car elle permet de mettre évidence des dysfonctionnements de l’organisation ou des comportements inadaptés.

C’est la raison pour laquelle il est très important de suivre le nombre d’heures effectuées par les salariés de son entreprise.

Et vous, suivez-vous les heures supplémentaires de vos salariés ?

Si vous souhaitez mettre en place des indicateurs pertinents dans votre entreprise pour évaluer l’efficacité de votre organisation, contactez-moi sur http://www.so-creativeconsulting.com pour que nous en discutions.

Pour aller plus loin :